Hastaların güvenli ve etkin bakımı, çalışanlar arasındaki iletişimin sürekliliğine ve kusursuzluğuna bağlıdır.
Bir sağlık çalışanı kendi hastasını diğer bir sağlık çalışanına teslim ederken veya hastası ile ilgili bir konuyu aktarırken ortaya çıkacak yanlış anlamalar veya eksik bilgiler hastanın güvenliği açısından risk yaratır.
JCI, Hasta Güvenliği Hedefleri doğrultusunda etkin iletişim için standardize edilmiş uygun bir tekniğinin kullanımını zorunlu kılmıştır.
Hasta bilgilerinin aktarılması sırasında etkin iletişimi sağlamak amacıyla SBAR tekniği kullanılır.
SBAR iletişimi geliştirir, hasta güvenliğini artırır.
SBAR tekniği;
- Hemşire ve doktorların hastanın bakım, tedavi ve sorumluluklarını devrettiği kişiler ve bunların hastayı teslim alma süreçlerinde;
- Kısa bir süre için çalışanın görev yerini terk ettiği süreçlerinde,
- Ameliyathaneden, anestezi sonrası bakım ünitesine veya diğer yataklı birimlere transferlerde,
- Bakım seviyesinden bir bir diğerine geçişlerde (Acil Servis bölümünden Yoğun Bakım Ünitesi’ne vb.)
- Hastane dışı transferlerde (ambulans ile bir başka kuruma transfer)
- Konsültasyon sürecinde,
- Kritik laboratuar ve radyoloji sonuçlarının iletildiği durumlarda,
- Taburcu etme sürecinde,
- Hastanın tetkik ve tedavi amacıyla başka bir bölüme (fizik tedavi, radyoloji vb.) transferinde kullanılır.
SBAR
S: Situation (Durum)
- Hasta kimlik bilgisi
- Doktor adı
- Alerji
- Geliş şikayeti
- Yatış tarihi
B: Background (Geçmiş)
- Yatış tanısı
- Özgeçmiş
- Kullanılan ilaçlar
- Ağrı
A: Assessment (Değerlendirme)
- Yaşam bulguları
- Sistem değerlendirme bulguları
- Risk değerlendirme sonuçları
- Kullanılan katater/dren/pansuman
- Kritik test sonuçları
- Konsültasyonlar
R: Recommendation (Öneriler)
- Planlanan bakım
- Planlanan tetkikler
- Öneriler
